Condiciones Generales
Condiciones de pago
Las condiciones de pago para iniciar su orden son del 50% para iniciar su orden y el otro 50% cuando su orden este lista para su despacho esta es previo acuerdo con el cliente , en la proforma que se le envía al cliente se le mandara los detalles bancarios luego eso el cliente tiene que mandarnos el deposito hecho a nuestro correo info@jomarusexport.com.
Impuestos
Los impuestos (I.G.V.) NO están incluidos en los precios de los productos.
Envío del Pedido
Los pedidos se envían todos los días de la semana , estos envíos es con acuerdo con el cliente se puede enviar por DHL , AGENCIA DE CARGA , o el cliente puede mandar a su agente .
El tiempo de envió puede tardar algunas veces por inspecciones ajenas a nosotros en su país de destino.
Nosotros enviaremos toda la documentación necesaria para su exportación y así no tenga ningún problema al momento de su llega al país de destino .
Nosotros ofreceremos la información sobre el estado de su envió hasta la llegada a su destino final .
Los costos del envió son con previa cotización según la compañía que el cliente lo requiera.
Los precios ofrecidos son en términos EXW.
Garantías
Cuando hacen una compra con JOMARUS EXPORT todos nuestros productos cuentan con una garantía, usted puede sentirse tranquilo y seguro que nosotros le ofreceremos la mejor calidad de productos naturales.
Devoluciones
Nuestro personal se encarga de una rápida y eficaz gestión de su pedido para una entrega en tiempo y conforme a las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, por motivos ajenos a nuestra voluntad o por algún error involuntario podría darse el caso de tener alguna incidencia con su entrega; por lo cual establecemos las siguientes políticas de devoluciones:
- Pedido dañado, incompleto o equivocado: de llegarse a producir cualquiera de estos casos, procederemos al cambio del producto o productos con incidencia sin costo para usted o el reembolso correspondiente de su compra, según nos indique.
- Envío devuelto: su pedido nos puede llegar de vuelta a nuestras instalaciones por los siguientes motivos: dirección incorrecta o incompleta, ausencia al momento de la entrega, envío no reclamado, rechazado u otro motivo que origina que volvamos a recibir su pedido. En este caso procederemos a volver despacharlo (previo pago adicional de otro costo de envío); o el rembolso parcial de su dinero (el costo de los productos solamente); según nos lo indique.
- Retención en Aduanas: Las aduanas están facultadas para retener, destruir o devolver un paquete. Favor de verificar previamente que los productos que quiere comprar no tengan problemas de entrada a su país. No realizaremos ninguna devolución en este caso si no recibimos de vuelta su paquete. En caso de tener este problema le sugerimos que solicite la devolución del paquete a nosotros para reembolsarle conforme al punto 2 (envío devuelto).
- Pérdida del paquete: En las circunstancias en donde su compañía postal no tenga información del envío, procederemos según estas 2 circunstancias:
- Enviaremos información de seguimiento y prueba de envío: enviaremos prueba de envío y salida de nuestro país de su pedido. En este caso, el problema de pérdida se debe a su compañía postal nacional. Contacte a su compañía de correos para intentar localizar el envío. En este caso le asesoraremos para que pueda contactar a su compañía postal y poner una reclamación, pero no procede devolución alguna de nuestra parte.
- Pérdida total de información de seguimiento: en caso de no tener ningún rastro de su pedido de nuestra compañía postal, significa que la pérdida se ha originado en nuestra compañía postal por lo que procederemos a la devolución total del importe de su compra, o a un nuevo envío; según nos lo indique.
Para cualquier otro caso no mencionado contáctenos para intentar darle solución de la manera más conveniente para usted.